โปรดักต์
อุตสาหกรรม
比如當你的酒店房客常需求送開瓶器時，是否日後在房間的備品上，直接準備開瓶器給住客使用; 又比如大部分的房客多詢問冰箱內飲品能否食用，房務也可以在冰箱上做個告示明確是否免費，這些微小的舉措累積起來，其實減少了房務人員與前台人員的很多的零碎工作量，挪出來的時間，他們可以用來做更深層、更客製化的應對與服務，甚至人員排班上也可以有更多的彈性，人力配置可以調整調度做最高效的安排
Aiello Voice Translator helps hotels handle 75 languages, 24/7 coverage, and peak-hour demand—guest-ready and staff-friendly.
GuestWeb is a 24/7 AI concierge that delivers hotel information, answers guest inquiries, and connects seamlessly with the task management system.
Aiello Voice Assistant ถูกนำมาใช้อย่างเป็นทางการในห้องพักทั้ง 255 ห้องที่โรงแรม Silks Place Tainan เมื่อต้นปี 2564 แล้วอะไรทำให้ Rebecca Lee ผู้จัดการทั่วไปของ Silks Place Tainan ตกลงที่จะใช้งาน Aiello Voice Assistant ที่โรงแรมของเธอ
ในปี 2024 NEC ได้ประกาศยุติการสนับสนุนระบบ Unified Communications (UC) นอกประเทศญี่ปุ่น ซึ่งถือเป็นสัญญาณชัดเจนว่าโลกกำลังเปลี่ยนผ่านจากระบบ PBX แบบดั้งเดิมไปสู่การสื่อสารผ่าน VoIP และระบบคลาวด์อย่างรวดเร็ว ธุรกิจโรงแรมจึงจำเป็นต้องทบทวนโครงสร้างระบบสื่อสาร และวางกลยุทธ์ใหม่ให้รองรับการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงานในอนาคต
การเพิ่ม RevPAR (รายได้รวมต่อห้องพักที่มีอยู่) กลายเป็นความท้าทายหลักของผม โดยเฉพาะในช่วงโลซีซั่น ที่การส่งเสริมการขายมีความหมายมาก
ลูกค้าโรงแรมกว่า 77% ให้ความสนใจในระบบตอบข้อความอัตโนมัติหรือการใช้แชทบ็อทในการจัดการคำขอบริการระหว่างเข้าพัก และ 74% สนใจโรงแรมที่ให้บริการ AI เพื่อปรับบริการและคำขอให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล เช่น การกำหนดราคาห้องพักและการแนะนำอาหารและส่วนลดอื่น ๆ
รวบรวมจุดแข็งและจุดอ่อนของโซลูชัน TMS ยอดนิยมหลายรูปแบบสำหรับโรงแรมในเอเชียแปซิฟิก
ถ้าบริษัทของคุณเป็นประเภทที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรงแบบ Face to face หรือต้องไปลงพื้นที่เอง วิธีการที่เรากำลังจะกล่าวถึงนี้อาจไม่เหมาะสำหรับคุณเท่าไหร่ แต่ถ้าหากคุณต้องติดต่อกับลูกค้าผ่านเมล โทรศัพท์ ไลน์หรือสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณอาจจะต้องทำความรู้จักกับเทคโนโลยีภาษาธรรมชาติหรือ Natural Language Technologies (NLT) มากขึ้น
