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Breaking Through the Hotel Talent Crisis: AI-Driven Workforce Management and Operational Transformation in the Post-Pandemic Era

Breaking Through the Hotel Talent Crisis: AI-Driven Workforce Management and Operational Transformation in the Post-Pandemic Era

比如當你的酒店房客常需求送開瓶器時，是否日後在房間的備品上，直接準備開瓶器給住客使用; 又比如大部分的房客多詢問冰箱內飲品能否食用，房務也可以在冰箱上做個告示明確是否免費，這些微小的舉措累積起來，其實減少了房務人員與前台人員的很多的零碎工作量，挪出來的時間，他們可以用來做更深層、更客製化的應對與服務，甚至人員排班上也可以有更多的彈性，人力配置可以調整調度做最高效的安排

Aiello 音声翻訳機：円滑なコミュニケーションが生んだ本物の5つ星ストーリー

Aiello 音声翻訳機：円滑なコミュニケーションが生んだ本物の5つ星ストーリー

AVT は 30％の複雑で重要なゲスト会話に対応し、75言語をサポートします。パートナーホテル全体で収集した利用データによると、翻訳リクエストの76％は非英語話者の宿泊客によるものであり、多言語対応の重要性が明確になりました。

Aiello GuestWeb を紹介します

Aiello GuestWeb を紹介します

GuestWebは24時間365日対応のAIコンシェルジュで、ホテル情報を提供し、ゲストの質問に答え、タスク管理システムとシームレスに連携します。

Aiello音声アシスタントがホテルのスマートスピーカーとして選ばれる理由とは？

Aiello音声アシスタントがホテルのスマートスピーカーとして選ばれる理由とは？

Aielloの音声アシスタントは、2021年初頭から、シルクスプレイス台南の全255室に正式に導入されている。では、シルクス・プレイス台南の総支配人であるレベッカ・リー氏は、なぜ自身のホテルにAiello 音声アシスタントを導入することを決めたのだろうか。

【Aiello】AI 音声アシスタントで実現する接客業務人員の削減と、宿泊体験の向上

【Aiello】AI 音声アシスタントで実現する接客業務人員の削減と、宿泊体験の向上

小売業や飲食業と違い、ホテル・ホスピタリティ業は顧客との会話を通して潜在的なニーズを発見することができます。しかしチェックインが済むと、従業員は宿泊客がフロントに電話して何か要求するのを待つだけの受け身のサービス提供者になってしまうことが多いのです。

クラウド型PBXが新たなスタンダードに– ホテル業界がスマートコミュニケーションの未来に備える方法とは –

クラウド型PBXが新たなスタンダードに– ホテル業界がスマートコミュニケーションの未来に備える方法とは –

2024年、NECは日本以外でのユニファイド・コミュニケーション（UC）システムのサポート終了を発表しました。

大型リゾートが実践した、閑散期のRevPAR改善法

大型リゾートが実践した、閑散期のRevPAR改善法

とくに閑散期には、わずかなアップセルが収益を大きく左右します。そんななか、TRevPAR（販売可能客室1室あたりの総収益）をどう伸ばすかが、最大の課題となりました。」

法人向け vs. 一般向け AI音声アシスタント：5つの主な違い

法人向け vs. 一般向け AI音声アシスタント：5つの主な違い

77%のゲストが、ホテル滞在時においてメッセージやチャットボットの活用を希望しており、74％がAIによるサービスの最適化（料金設定や食事の提案・割引など）に関心を示しています。

営業のカギとなる、「自然言語処理技術」とは？

営業のカギとなる、「自然言語処理技術」とは？

デジタル化が進んだ今日、多くの企業では対面だけでなく、電子メール、電話、ビデオ通話などのシステムを通して顧客とやり取りを行なっています。本記事では、「自然言語処理技術」の以下３つの特徴がどのように企業のデータ分析に貢献しているかご紹介します。