เบื้องหลังเทคโนโลยี:
อุตสาหกรรมบริการอัจฉริยะเริ่มต้นที่นี่

ด้วยความก้าวหน้าของการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เทคโนโลยีควบคุมด้วยเสียงได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดดตั้งแต่การเปิดตัว Siri ของ Apple

ที่ Aiello เราได้ยกระดับเทคโนโลยีนี้ไปอีกขั้นด้วยการใช้ระบบความเข้าใจภาษาธรรมชาติหลายรูปแบบ (Multi-model Natural Language Understanding หรือ NLU) และกรอบการเรียนรู้เชิงลึกด้านการจัดการข้อมูลและความรู้ (Data & Knowledge Management)
จากบทสนทนาเพียงเส้นเดียว โมเดลของเราสามารถเข้าใจเจตนาหลายประการและติดตามผลด้วยการดำเนินการหลายอย่างได้อย่างต่อเนื่องและมีเหตุผล อุปกรณ์จะทำงานตามลำดับขั้นตอนอย่างเป็นระบบ เพื่อตอบสนองความต้องการที่ซ่อนอยู่ในบทสนทนา และนิยามวิธีการที่เราสื่อสารกับเทคโนโลยีขึ้นมาใหม่

แต่ละคำถามจะถูกประมวลผลเทียบกับฐานข้อมูลกราฟความรู้ (Knowledge Graph Database หรือ GDB) ที่ผ่านการฝึกฝนเฉพาะสำหรับพาร์ตเนอร์เพื่อให้สอดคล้องกับธุรกิจ แบรนด์ และอุตสาหกรรมของพวกเขา โดยมุ่งเน้นที่เจตนาและความหมายของภาษาธรรมชาติ GDB ช่วยให้โซลูชันของเราสามารถมอบประสบการณ์การสนทนาแบบมนุษย์ที่แม่นยำสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ

แม้ว่าระดับความชาญฉลาดนี้จะดูเรียบง่ายจากมุมมองของเรา แต่การเข้าใจบริบทอย่างลึกซึ้งนั้นช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างมาก