ผู้ช่วยเสียง AI & คอนเซียร์จโรงแรม

ขอแนะนำ AI Concierge เพื่อโรงแรมแห่งอนาคต มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เข้าพัก พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างการเติบโตของรายได้อย่างสูงสุด

คุณสมบัติหลักของ AVA

Aiello Voice Assistant (AVA) ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก เพื่อสนับสนุนความท้าทายที่อุตสาหกรรมการบริการเผชิญอยู่แบบครบวงจร

จำนวนสายโทรเข้า
แผนกต้อนรับลดลง

66%

คะแนนรีวิวโรงแรม
ในช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น

10%

ออเดอร์อาหาร
จากห้องพักเพิ่มขึ้น

33%

ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อความเป็นเลิศด้านบริการ

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

AVA ช่วยลดภาระงานของพนักงานต้อนรับในช่วงเวลาที่มีลูกค้าจำนวนมาก ด้วยการตอบคำถามที่พบบ่อยและจัดการคำขอบริการ (service requests) แบบอัตโนมัติ ทำให้พนักงานสามารถใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่ผู้เข้าพัก

AVA สามารถทดแทนอุปกรณ์ได้หลายชิ้น ลดความยุ่งยากในการติดตั้ง และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุน (CAPEX) ด้วยการผสานรวมฮาร์ดแวร์อย่างไร้รอยต่อ เพียงเชื่อมต่อปลั๊กไฟและ Wi-Fi ก็พร้อมใช้งานทันที
‍
เพียงเสียบปลั๊กและต่อ Wi-Fi ก็พร้อมใช้งานทันที

กรณีศึกษา

เสริมสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ด้วยความสามารถด้าน AI การสนทนาขั้นสูง AVA จึงสามารถสื่อสารได้อย่างแม่นยำ รองรับหลายภาษา ช่วยตอบคำถามของผู้เข้าพัก รับคำสั่งด้วยเสียง และมอบบริการหน้าบ้านอย่างราบรื่น ผู้เข้าพักจะเพลิดเพลินกับประสบการณ์เฉพาะบุคคล ผ่านการควบคุมด้วยเสียงที่ใช้งานง่าย ไม่ว่าจะเป็นการปรับระบบในห้องพัก เปิดเพลง หรือค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวรอบ ๆ ได้ครบในหนึ่งเดียว

กรณีศึกษา

เพิ่มรายได้ด้วยโปรโมชัน
ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย

AVA สร้างจุดสัมผัสกับผู้เข้าพักหลายจุดตลอดระยะเวลาการเข้าพัก ด้วยการใช้ระบบกระจายเสียงและป้ายดิจิทัล เพื่อส่งเสริมบริการ สินค้า และข้อเสนอพิเศษแบบเชิงรุก ช่วยเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายและรายได้ ด้วยฟีเจอร์การตลาดในตัว AVA ที่สามารถส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง

ตัวอย่างการใช้งาน

ลงทุนอย่างชาญฉลาด
รองรับการขยายตัวในอนาคต

การเปลี่ยนจากระบบโทรศัพท์ PBX แบบเดิมมาใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ (software-based solution) ช่วยลดต้นทุนและช่วยให้ปรับขยายระบบได้อย่างยืดหยุ่นตามความต้องการ การติดตั้ง AVA ไม่จำเป็นต้องเดินสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ช่วยลดความยุ่งยากในการเปลี่ยนสายเคเบิล เพราะเชื่อม Wi-Fi ในห้องพักได้โดยตรง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ข้อมูลเชิงภาพ มองไปก็เข้าใจทันที

AVA นำเสนอรายงานข้อมูลเชิงลึกหลายมิติที่อ่านง่ายและนำไปใช้ได้จริง สำหรับเครือโรงแรม มีแดชบอร์ด (dashboard) เฉพาะที่ช่วยให้คุณดูผลลัพธ์ของแต่ละโรงแรม หรือเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างหลายโรงแรมได้ทันที
‍
เจาะลึกผลลัพธ์สำคัญได้อย่างรวดเร็ว และเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นคุณค่า ขับเคลื่อนการดำเนินงานให้แม่นยำและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ขอรับการสาธิต (demo)

ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมชั้นนำทั่วโลก

"AVA รองรับหลายภาษาและให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าได้รวดเร็ว ตรงกับค่านิยมหลักของ Capella Hotels and Resorts อย่างสมบูรณ์แบบ"

คุณ Dennis Laubenstein
ผู้จัดการทั่วไป โรงแรม Capella Taipei ไต้หวัน

"นอกจากช่วยงานด้านการบริหารผ่านโทรศัพท์มือถือแล้ว AVA ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในองค์กรอีกด้วย"

‍Global Head
Prince Smart Inn Miyazaki
ญี่ปุ่น

"AVA ช่วยให้เราสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าภายในโรงแรมบ่อยขึ้น สามารถรวบรวม ประมวลผลความคิดเห็นและคำขอของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้งานอีกด้วย"

คุณ Pierre Leif Edlund
General Manager of Chatrium Grand
Bangkok ไทย

คำถามที่พบบ่อย

AVA ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอะไรบ้าง

AVA ใช้โมเดล AI แบบไฮบริด โดยผสานระหว่างโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model หรือ LLM) และโมเดล AI แบบง่าย โดย LLM จะช่วยตอบคำถามที่ซับซ้อน เช่น “มาพักผ่อนสุดสัปดาห์ควรจัดแผนรายวันอย่างไรดี” ส่วนโมเดลง่ายจะตอบสนองคำสั่งสั้น ๆ เช่น “เปิดไฟ” ได้อย่างรวดเร็ว

เราคอยอัปเดตและใช้โมเดล AI ล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อให้การตอบสนองแม่นยำและรวดเร็วที่สุด

AVA แตกต่าง
จากโซลูชันอื่นอย่างไร

AVA ถูกออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะ รองรับหลายภาษา เข้าใจวัฒนธรรมและความต้องการเฉพาะถิ่น อีกทั้งแพลตฟอร์มสามารถปรับแต่งได้สูงเพื่อตอบโจทย์เฉพาะของแต่ละโรงแรม พร้อมมอบข้อมูลเชิงลึกจากพฤติกรรมของผู้เข้าพัก เพื่อนำไปพัฒนาการบริการและเพิ่มความพึงพอใจในทุกครั้งที่เข้าพัก

AVA สามารถใช้งานร่วมกับระบบของโรงแรมที่มีอยู่ได้ไหม

ได้แน่นอน AVA สามารถเชื่อมต่อกับระบบหลักของโรงแรมได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็น PMS, TMS, PABX, RCU และแพลตฟอร์ม IoT ต่าง ๆ จึงสามารถซิงก์สถานะห้องพักแบบเรียลไทม์ จัดการงานอัตโนมัติ และสร้างระบบการบริการที่เชื่อมโยงกันอย่างสมบูรณ์

ดาวน์โหลดโบรชัวร์

ทำไมต้องจำกัดประโยชน์ไว้แค่ 2 ในเมื่อคุณสามารถรับได้ถึง 10

ด้วยต้นทุนเท่าเดิมหรืออาจน้อยกว่า ลูกค้าของคุณจะมีตัวเลือกมากขึ้นเป็น 10 อย่าง

เมื่อลูกค้าพึงพอใจ รายได้ก็เพิ่ม

ขอรับการสาธิต (demo)บล็อก

ทำไมต้องจำกัดฟีเจอร์ไว้แค่ 2
ในเมื่อคุณสามารถรับได้ถึง 10

ด้วยต้นทุนเท่าเดิมหรืออาจน้อยกว่า
ลูกค้าของคุณจะมีตัวเลือกมากขึ้นเป็น 10 อย่าง