ゲストの体験をトータルでサポート
滞在前
到着前のゲストと、メールやチャットでスムーズにやり取り。AIがよくある質問に自動で対応し、好みに合わせたアップセル提案も行えます。ゲストに合わせた準備ができるので、滞在時の満足度がアップします。
滞在中
音声やデジタル、オートメーションの仕組みを組み合わせることで、言語の壁を取り除き、スタッフの業務負担を減らしつつ、生産性と収益を向上。フロントや清掃チームは、AIに任せられる業務を減らし、本来のサービスに集中できます。
滞在後
チェックアウトは終わりではなく、次のコミュニケーションの始まりです。AIが記録したゲストの行動データをもとに、満足度や再訪の可能性を分析。ゲストに合ったフォローアップで、ロイヤルカスタマーを育て、口コミも広がります。
お客様の声
導入ホテルの実体験をご紹介
「Aielloを導入して、ゲスト体験がより直感的でスマートかつパーソナライズされたものになりました。音声AIと既存のサービスがうまく共存でき、スタッフもリアルタイムでゲストの要望に応じられるようになっています。」
Robbert Manussen氏
インターコンチネンタル高雄,台湾／IHGエリアGM
「AielloのAI技術を取り入れることで、私たちはデータに基づくアプローチを実現しています。ゲストの好みをより深く理解し、パーソナライズされたサービスを提供すると同時に、新たな収益機会の創出にもつながっているのです。」
Saurabh Prakash氏
MHR（ミレニアム・ホテルズ＆リゾーツ）シンガポール／ Interim COO 兼 CCO（最高商務責任者）
「AVAの最先端AIのおかげで、ハウスキーピングのリクエストには迅速に対応できるようになり、レストラン予約もスムーズに管理可能に。さらに、ゲストの好みも自動で記録されるなど、日々の業務が大きく進化しています。」
Pjey Mayandi氏
M social プーケット,タイ／ゼネラルマネージャー
世界のトップホテルに信頼されています
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Aiello x Millennium Hotels & Resorts
主な実績
導入国数
7
客室
20k+
前年比成長
3x
音声リクエスト