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AVT は 30％の複雑で重要なゲスト会話 に対応し、75言語 をサポートします。パートナーホテル全体で収集した利用データによると、翻訳リクエストの76％は非英語話者の宿泊客によるもの であり、多言語対応の重要性が明確になりました。
77%のゲストが、ホテル滞在時においてメッセージやチャットボットの活用を希望しており、74％がAIによるサービスの最適化（料金設定や食事の提案・割引など）に関心を示しています。
2024年、NECは日本以外でのユニファイド・コミュニケーション（UC）システムのサポート終了を発表しました。
とくに閑散期には、わずかなアップセルが収益を大きく左右します。そんななか、TRevPAR（販売可能客室1室あたりの総収益）をどう伸ばすかが、最大の課題となりました。」
そんな中、オンプレミス型システムに依存し続けるのは、ビジネス継続性の観点からも極めて危険です。
GuestWebは24時間365日対応のAIコンシェルジュで、ホテル情報を提供し、ゲストの質問に答え、タスク管理システムとシームレスに連携します。
