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観光・ホテル業界は市場のニーズの変化によってサービスの改善や最適化が求められるため、継続的にイノベーションを行うことが求められています。これらの理由から、近年ホスピタリティ業界でのデジタル化（DX）のスピードは飛躍的に上がり、主要な戦略の一つとなっています。
私たちAielloは日本国内での弊社ブランドの認知度を高め、ホテル経営者やホスピタリティ業界全体に対して弊社のAiello音声アシスタント(AVA)をご紹介することを目的とし、パートナーのX1 Studioと共にHCJ2023に出展いたしました。本記事ではAielloがHCJに出展し国内のホスピタリティ業界の方々と交流した所感や、これからの日本のホスピタリティ業界をどう形作っていくかについてご紹介します。
この記事では、ChatGPTの技術が、ホテル検索を含めたデバイスの使用方法を変えつつあることについて紹介します。これがホテル業界にとってどのような意味を持つか、そして今日からこの変化にどのように対応することができるかについて、詳しく説明していきます。
ホスピタリティー産業は何世紀も存在しており、主な目的はゲストを温かく迎え、快適な環境を提供することです。時間が経つにつれて、テクノロジーが私たちのおもてなし体験を形作る上で重要度を増してきています。この記事では、AIアプリケーションが用いられ、プロセスを自動化しながら、同時にサービス品質を高く保つことのできる２つのユースケースについて説明します。
ホテルでの温かく思い出に残るおもてなしは、ゲストに何度も足を運んでもらうために欠かせないものです。ウェルカムメッセージやウェルカムドリンクなどでゲストを歓迎し、ゲストにユニークで忘れられない体験をしてもらいましょう。今回は、魅力的でゲストにくつろいでもらえるような、ホテルのウェルカムアイデア8選をご紹介します。
この記事では、宿泊客の満足度を高めるだけでなく、スタッフが宿泊客とより有意義な時間を過ごせるようにする最善の戦略についてお話しします。
AIには、自動化、ビッグデータの活用、認知機能のエミュレーションなどが含まれます。今日では、AIは接客サービスからパーソナライズされたおすすめ商品や販売プロセスに至るまで、ホスピタリティ業界の様々なシーンで応用されています。
このギャップを補うため、ホテル管理人はゲスト体験をより良くするため革新的な戦略を視野に入れるべきです。
リモートワーカーは長期休暇を予約することが多いようで、仕事を持ってホテルへ行き、週末はいつものようにリラックスしたり観光したりします。
