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Breaking Through the Hotel Talent Crisis: AI-Driven Workforce Management and Operational Transformation in the Post-Pandemic Era

Breaking Through the Hotel Talent Crisis: AI-Driven Workforce Management and Operational Transformation in the Post-Pandemic Era

比如當你的酒店房客常需求送開瓶器時，是否日後在房間的備品上，直接準備開瓶器給住客使用; 又比如大部分的房客多詢問冰箱內飲品能否食用，房務也可以在冰箱上做個告示明確是否免費，這些微小的舉措累積起來，其實減少了房務人員與前台人員的很多的零碎工作量，挪出來的時間，他們可以用來做更深層、更客製化的應對與服務，甚至人員排班上也可以有更多的彈性，人力配置可以調整調度做最高效的安排

Aiello音声アシスタントがホテルのスマートスピーカーとして選ばれる理由とは？

Aiello音声アシスタントがホテルのスマートスピーカーとして選ばれる理由とは？

Aielloの音声アシスタントは、2021年初頭から、シルクスプレイス台南の全255室に正式に導入されている。では、シルクス・プレイス台南の総支配人であるレベッカ・リー氏は、なぜ自身のホテルにAiello 音声アシスタントを導入することを決めたのだろうか。

業務時間を５００時間短縮! スマートスピーカー「AVA」はいかに国際ホテルの心をつかんだのか?

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「AVAを用いて、ゲストの宿泊体験をより直感的でハイテクなものに変えることができます。」

スマートスピーカー「Aiello」がホテルのバトラーに変身。ルームサービスがお手軽に利用可能

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世界中の言語の多様性によって、NLP技術を提供するオープンソースのモデルプロジェクトのBERT、GPT3であっても高額な開発プラットフォームとなっており、NLP 技術にも多額の投資が必要となる。

Aielloが自然言語処理技術を応用し、ホテル業界をリード

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Aiello音声アシスタントからNLU SaaSに至るまで、Aielloの開発は、コンタクトセンター(Contact Center as a Service；CCaaS)のトレンドに沿って行われています。

【Aiello】AI 音声アシスタントで実現する接客業務人員の削減と、宿泊体験の向上

【Aiello】AI 音声アシスタントで実現する接客業務人員の削減と、宿泊体験の向上

小売業や飲食業と違い、ホテル・ホスピタリティ業は顧客との会話を通して潜在的なニーズを発見することができます。しかしチェックインが済むと、従業員は宿泊客がフロントに電話して何か要求するのを待つだけの受け身のサービス提供者になってしまうことが多いのです。