นอกจากนี้ Aiello ยังเปิดตัวแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันระหว่างภาษา Vocol ในวันนี้ Vic Shen อธิบายว่า Vocol สามารถรองรับฟังก์ชั่นการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความภาษาจีน อังกฤษ และญี่ปุ่น และยังรองรับฟังก์ชั่นการทำสรุปอัตโนมัติด้วย AI ขณะนี้กำลังทดสอบฟังก์ชั่นของหุ่นยนต์บันทึกการประชุมของ Google และ Teams ในกรณีที่ไม่มีการตลาดพิเศษใดๆ Vocol ออนไลน์มาสองสัปดาห์แล้วและผู้ใช้ที่ลงทะเบียนก็ถึงระดับหนึ่งพันคนแล้ว ในอนาคตจะกำหนดเป้าหมายระดับองค์กรและผู้ใช้รายบุคคลตามลำดับ

‍

ในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ทั้งสองของ Aiello มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาการบริการ เช่น โรงแรมและการบริการลูกค้า Vic Shen กล่าวว่า Aiello เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ได้รับอนุญาตจาก OpenAI และยังเป็นผู้บุกเบิกด้านภาษาธรรมชาติ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์หลักอย่าง AVA ที่ถูกแปลงเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่อย่าง Azure OpenAI GPT-3.5 จะสอดคล้องกับความต้องการของอุตสาหกรรมบริการมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การตอบสนองที่มีความเป็นมนุษย์มากขึ้นและยังสามารถตอบคำถามที่ "กว้าง" เกินไปสำหรับโมเดลภาษาขนาดเล็กในอดีต

‍

Aiello ยังคงตรวจสอบช่องว่างระหว่างรุ่นทั้งสองของ AVA โดยการเปรียบเทียบระหว่างโมเดลภาษาขนาดใหญ่และเวอร์ชันเก่าในปัจจุบัน เนื่องจากคำตอบของเวอร์ชันเก่ามีการถูกกำหนดล่วงหน้าไว้ คำตอบจึงเหมือนกันทุกครั้ง ด้วยข้อมูลและการคำนวณที่น้อยกว่า ความเร็วในการตอบจึงค่อนข้างเร็ว แต่ไม่สามารถตอบกลับคำตอบนอกการตั้งค่าได้ และ AVA รุ่นใหม่ที่มีรูปแบบภาษาขนาดใหญ่มีช่องว่างขนาดใหญ่ด้วยเช่นกัน เนื่องจากการป้อนข้อมูลโรงแรมและการปล่อยให้ AI สร้างการตอบกลับ ความเร็วในการตอบกลับจะค่อนข้างช้า แต่การตอบกลับนั้นเป็นมิตรต่อผู้ใช้อย่างยิ่งและสามารถให้ความอบอุ่นที่จำเป็นที่สุดในอุตสาหกรรมโรงแรม

‍

Vic Shen ยังชี้ให้เห็นว่า AVA ไม่เพียงแต่ให้บริการฮาร์ดแวร์และบริการถาม-ตอบ เท่านั้น แต่ยังให้บริการแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน เพื่อมอบโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมในการตอบสนองความต้องการของแขก นอกจากนี้ ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกให้ดีที่สุด ช่วยเรื่องการขาดแคลนกำลังคนและระบบการบำรุงรักษา Pain point ที่ซับซ้อน และนอกเหนือจากบริการผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงในห้องพักแล้ว พร้อมแพลตฟอร์มการจัดการงาน ปัจจุบันโรงแรมระดับ 4 และ 5 ดาวส่วนใหญ่ในไต้หวัน ตัวอย่างเช่น InterContinental Hotel ในเกาสง เป็นต้น ก็เป็นลูกค้าของ Aiello และในปีนี้ญี่ปุ่นและไทยจะยังคงเป็นตลาดหลักของเราอยู่

‍

หากคุณต้องการเจาะลึกลงไปในโซลูชัน AI เชิงสนทนาสำหรับโรงแรม โปรดติดต่อทีมงานของเรา แล้วเราจะติดต่อกลับภายใน 2 วันทำการ

‍

แหล่งที่มาของบทความ: Liberty Times 28 เมษายน 2566