ChatGPTを搭載したツールが次々と登場し、新しく、エキサイティングな旅行計画の方法を提供され始めています。この驚異的なチャットボットテクノロジーは、旅行者の目的地について熟知しているため、旅行者の好みと予算に合わせたエリア内で最高のホテルを紹介してくれ、その施設の宿泊料金、食事の詳細、周辺の観光スポット等の情報を提供してくれます。
毎週新しいChatGPT由来のツールが登場しています。大きな注目を浴びているツールもあれば、あまり注目されないものもありますが、確かなことは、このテクノロジーが無料で利用でき、アクセスが容易で、強力であることです。そのため、旅行を含むさまざまなビジネスセクターで大きな影響を与えることが期待されます。
本記事では、旅行業界の未来を形づくる新たなChatGPT由来のツールをリストアップして紹介します。では、早速見ていきましょう！
ChatGPTプラグイン（Expedia, Kayak）
GPT-4の発売と同時に、Open AIは新機能であるChatGPTプラグインを導入しました。プラグインは、ChatGPTのスキルセットを拡張し、Webと接続するか、第三者サービスを利用することで、開発者や企業がより多くの機能を持つことができます。
最初のChatGPTプラグインのバッチがすでにリリースされていますが、まだ一般には公開されていません。そして、このパイロットリリースには、ExpediaとKayakという2つの人気のある旅行ブランドが参加したため、より詳しく見ていきます。
Expedia ChatGPT プラグイン：
Expediaのプラグインを使用することで、ChatGPTはユーザーの問い合わせに応える際にExpediaのデータにアクセスすることができます。このプラグインを使用することで、ChatGPTユーザーは特定のフライト、宿泊施設、そして宿泊体験に関する詳細情報を得て、その後、旅行予約のためにExpediaのウェブサイトに移動することができます。
例えば、ユーザーは「私の両親の結婚記念日旅行をパリで計画してください」などと問いかけると、旅行の計画を立てることができます。ChatGPTは、このプロンプトに対してプラグインを使用して回答する必要があるか、あるいは基本モデルだけで回答できるかを即座に決定します。または、「Expediaで私の東京旅行を計画してください」と問いかけてモデルを明示的に誘導することもできます。これにより、リアルタイムで宿泊料金やフライトの詳細を閲覧したり、同じ質問でホテルやフライトを検索したりすることができます。
2023年4月初め、ExpediaグループはChatGPTをiOSアプリに統合することも発表しました。この統合により、ユーザーはアプリを通じて質問を投げ、Expediaのサービスを利用できるようになります。
Kayak ChatGPT プラグイン：
ChatGPTを取り込んだ２つ目の旅行ブランドはKayakです。Kayak ChatGPTプラグインにより、ChatGPTを介してユーザーとKayakの検索エンジンの間でより対話的なインタラクションが可能になります。例えば、ユーザーが特定の場所でホテルのおすすめを求めた場合、ChatGPTはリクエストを理解し、Kayakに適切なオプションを提供するように依頼します。ユーザーはその後、表示されたおすすめをクリックし、Kayakのウェブサイトやアプリに移動することができます。
TripNotes – 旅行プランナーとアシスタント
ChatGPTがIT業界並びに世界全体に衝撃を与えた後、TripNotesの創業者はすべてを投げ捨て、直ちにChatGPTを使った製品であるTripNotesの構築に取り掛かりました。
「私たちの100％の焦点は今、TripNotesにあります」とWelcomeの共同創設者であるマシュー・ローゼンバーグは言います。「少なくとも、テクノロジーと消費者技術から来た私たちにとっては、（ChatGPTによって）多くのこと、特に旅行に対して大きな変化がもたらされることは非常に明らかです。」(出典)
TripNotesは、電子メール、旅行記事、またはソーシャルメディアコンテンツなどのさまざまなソースに基づいて、ユーザー個人にカスタムされた旅程を生成するためにChatGPTを利用する旅行ツールです。ビジネス名、営業時間、場所、GoogleとYelpのレビュー、写真などのリアルタイム情報を組み合わせます。このプラットフォームは、天候などの要因に基づいて旅程を調整するのにも役立ちます。ただし、ChatGPTの現在の制限には、古くなった情報や不足している情報が含まれているため、現時点ではユーザーが情報を二重チェックして補完する必要があります。
DuveAI
Duveは、イスラエルで設立された会社で、OpenAIのChatGPT-4の機能を活用して、ホスピタリティ業界におけるゲストコミュニケーションと総合的なゲスト体験を改善する取り組みを行っています。ホテル経営者は、ゲストに送信するカスタムコンテンツを作成し、電子メールにスマートな返信を生成し、ChatGPTを使用してメッセージを要約して効率的かつパーソナルなインタラクションを行うことができます。DuveAIは、ホスピタリティ業界特有の人間による心のこもったサービスを維持しながら、運用を効率化し、時間とコストを節約することを目的としています。
Aiello音声アシスタント (AVA) – ホテル業界初のChatGPTを搭載した音声AI
Aielloは、ホテル専用音声アシスタントのAVAにChatGPT機能を組み込むことで、会話型AI技術を通じて宿泊体験を大幅にアップグレードすることを目的に音声AIの開発をおこなっています。当社は、誰もが使いやすく、自然な音声ナビゲーションを導入し、ゲストとの最も簡単なコミュニケーションの手段を提供します。音声コマンドでゲストからの問い合わせを1つのステップで集約することできます。今後数か月以内には、AVAを導入している既存のホテルおよび新規顧客に対し、ChatGPT統合技術のアップデートを提供できる予定です。
当社のAiello Voice Assistant（AVA）について詳しくはこちらをご覧ください。AVAはホテル業界初のChatGPTを搭載した音声AIです。
まとめ
今、AI業界は変革の時を迎えています。GPT-4の発表に続いて、Googleが非常に高度なモデルのBardを公開し、続いて百度がErnieの最初のパブリックデモを遂行しました。
一方、MicrosoftはAIを搭載したオフィス対応のCopilotを発表し、イーロン・マスクをはじめとするAIに注目する起業家たちは、物事の進む速度が速すぎると警鐘を鳴らしています。
本記事では、ChatGPTを搭載したツールの事例について取り扱いました。今後数ヶ月で、これからさらに多くのツールが登場し、業界は更なる成長を遂げることが予想されます。AutoGPTの登場により、AIのインタラクションはさらにスムーズになるでしょう。
Aielloは、AIを旅行業界に取り込む支援を積極的に行っています。ただし、新しいものを既存のプロセスに適合させることは容易ではありません。期待が高まり、さらに高性能な新モデルが次々と登場する中で、業界のリーダーたちは常に開発の手を休めることなく働いています。まさに昨日の革新が今日の期待になる時代です。
Aielloでは、ホスピタリティ業界のリーダー達が先を見据え、ビジネス目標に最も合ったイノベーションを取り入れるための支援を行っています。弊社チームにメッセージを送信していただければ、施設にマッチした会話型AIの活用方法を吟味し、3営業日以内に回答いたします。
