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萬眾矚目的曼谷察殿大酒店已正式開幕！ 2022 年 12 月 7 日，曼谷察殿大酒店於泰國當地著名的暹羅地區黃金地段舉辦了正式的發布活動，已將酒店定位在該市區最主要的豪華地標之一。
萬眾矚目的曼谷察殿大酒店已正式開幕！ 2022 年 12 月 7 日，曼谷察殿大酒店於泰國當地著名的暹羅地區黃金地段舉辦了正式的發布活動，已將酒店定位在該市區最主要的豪華地標之一。
Aiello 很榮幸能與察殿酒店集團合作，透過語音人工智慧的應用為酒店帶來更好的顧客體驗。在泰國首家國際飯店導入小美犀，也證明了該行業已開始將語音技術導入至泰國豪華酒店，開啟了全新顧客體驗的步伐。這種合作關係對我們來說也帶來了非常特殊的意義。
曼谷察殿大酒店的開幕，已成為了令人印象深刻的豪華系列酒店，察殿酒店集團將自己定位為泰式熱情好客的完美體現。酒店擁有 582 間客房，展現泰國精緻奢華的服務，同時將其當地傳統特色融入於現代酒店的體驗之中。酒店分別擁有高級客房、豪華客房、套房等房型，享有壯麗的美景，同時具有典雅的設計，當然還配置了頂尖的技術，包括最先進的酒店語音助理小美犀。使用小美犀最新的界面，察殿大酒店的顧客們可以確保他們不會錯過酒店提供的任何設施，如：游泳池、健身中心、水療中心等，曼谷察殿大酒店應有盡有，也包含精緻的餐飲選擇，如 Savio、Casia 等。
為了達成 「卓越感受」的目標，察殿酒店集團致力於成為業界中領先的創新者之一。 Aiello 在察殿找到了一個擁有相同願景的合作夥伴，並朝向顧客的技術創造出奢華體驗的新時代。該集團致力於開發尖端流程和分銷平台，以推動直接預訂並增加收入，也鼓勵利用技術和數據分析來改善顧客體驗並簡化整體的運營作業流程。曼谷察殿店大酒店選擇在他們的 317 間客房中導入小美犀，以創造出與與顧客間互動的創新方式。Aiello 一直鼓勵業界各個大膽創新的酒店。在台灣、日本和其他國家，導入小美犀的酒店對於奢華服務應有的樣子及創新技術如何幫助酒店有著相同的願景。 Aiello 很榮幸曼谷察殿大酒店能在泰國酒店市場因採用語音人工智慧和促進創新方面處於領先的地位。透過語音 AI 技術打造個人化奢華的顧客體驗曼谷察殿大酒店尋求與顧客無縫溝通的方法，並向小美犀尋求幫助。 小美犀系統可以與顧客進行順暢的溝通，並鼓勵他們分享自己的喜好。
Daniel Kerr – 察殿曼谷酒店總經理：
「顧客正在尋找更加個性化的體驗。 Aiello 讓他們無需排隊等候就可以在自己舒適的房間內私下提問。 這也將鼓勵他們提出其他問題，也使我們更好地了解客戶的需求，從而改善我們的服務。」
小美犀不僅讓顧客旅程順暢，還能推動減少前台排隊、處理酒店員工的重複性問題，並通過數據洞察力，拉近酒店與顧客之間的距離。小美犀將在曼谷察殿大酒店分為兩期來實施。 第一階段將包括基本的語音技術、觸控功能、VoIP 和數字標牌。 第二階段將擴展到包括常見問題、任務交付和有關周邊環境的訊息。
Vic Shen – Aiello CEO:
「我們很高興與曼谷察殿合作，為他們的顧客提供真正客製化的體驗。 作為領先的語音AI技術，小美犀致力於幫助像察殿這樣的酒店提升顧客體驗，讓顧客入住時都有難以忘懷的體驗。 我們期待有更多這種合作關係，並幫助察殿進一步提升他們的產品。」
察殿酒店集團目前在泰國、日本和緬甸這三個國家運營著總共 12 家酒店、度假村和住宅。其中曼谷的九家酒店包括察殿曼谷河畔豪華酒店，是昭披耶河河畔最具指標性的地標之一。