โรงแรมแห่งใหม่ Prince Smart Inn Miyazaki ได้ร่วมมือกับ Aiello ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้าน AI แห่งใหม่จากไต้หวัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกให้ดียิ่งขึ้น แขกเพียงควบคุมการร้องขอด้วยเสียง เช่น ส่งอาหารเครื่องดื่ม ขอรหัสผ่าน Wi-Fi เป็นต้น พวกเขายังสามารถสอบถามเกี่ยวกับร้านอาหารท้องถิ่นและสถานที่ท่องเที่ยวรอบๆ ผ่าน AVA การแนะนำนี้ไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองความต้องการของแขกได้ทันทีเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความถี่ในการตอบคำถามซ้ำๆ ของพนักงาน และลดภาระด้านกำลังคนอีกด้วย
โดยเครื่องผู้ช่วย AVA จะสามารถใช้ได้ทั้ง 4 ภาษา ทั้งภาษาจีน อังกฤษ ญี่ปุ่น และ ไทย ไม่เพียงแต่ตอบสนองได้หลายภาษาเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และแม่นยำอีกด้วย แขกสามารถสั่งอาหารได้อย่างง่ายดาย เพียงสั่งด้วยเสียงหรือสำรองร้านอาหาร The Farmhouse และร้านอาหารบนชั้นดาดฟ้า เพลิดเพลินไปกับอาหารนานาชาติตลอดการเข้าพัก
เรามีโอกาสได้นั่งพูดคุยกับคุณ Daniel Kerr ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมหรูอย่าง ชาเทรียม แกรนด์ กรุงเทพฯ ที่เพิ่งเปิดใหม่ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรมการบริการที่หรูหราของไทย รวมทั้งความสำคัญของนวัตกรรม และบทบาทของ ชาเทรียม แกรนด์ กรุงเทพฯ ในการเป็นผู้ริเริ่มโรงแรมหรูในกรุงเทพฯ ที่ขับเคลื่อนโดย Aiello Voice Assistant (AVA)
การนำ AVA มาใช้ทำให้ InterContinental Kaohsiung สามารถลดต้นทุนแรงงานที่ไม่จำเป็นได้อย่างมาก เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ และเพิ่มโอกาสในการขายที่สูงขึ้น นำไปสู่การบริโภคภายในองค์กรที่สูงขึ้น ในขณะเดียวกันก็เป็นการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจสำหรับแขกของพวกเขา นอกจากนี้ โรงแรมยังสามารถทำงานได้พร้อมกับการอัพเดทข้อมูลใหม่ๆอยู่เสมอ เกี่ยวกับด้านความชอบของลูกค้า และยกระดับข้อเสนอให้ดียิ่งขึ้น